Home - FAQ - Поиск - Пользователи - Группы - Регистрация - Профиль - Войти и проверить личные сообщения - Вход
Чип Трип - что это такое?
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Сеть турагентств Сан-Си-Фан :: Форумы -> Отзывы о работе турагентств
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Savelov
Управляющий партнер


Зарегистрирован: 02.11.2007
Сообщения: 1834
Откуда: Из сети...

СообщениеДобавлено: Чт Май 20, 2010 2:51 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения: Шлаки от Чиптрипа

Теперь давайте подумаем над тем, что Вы написали...

kiki писал(а):
1. Собрали воедино все сейлы в одном месте.


Во-первых, все эти сейлы есть в любом турагентстве, в век интернета и рассылок с СПО от туроператоров делать особо ничего не надо, все доступно и "собирать" ничего не надо. Другое дело, что в нормальном турагентстве, зная о "неприемлемо низком качестве" некоторых очень дешёвых предложений, их туристу не предлагают, а Чиптрип из этих "шлаков" формирует витрину, причем таким образом, чтобы создалось впечатление, что это цены на большинство туров...
Во-вторых, судя по большинству жалоб туристов в интернете, туристу при оформлении начинают предлагать отнюдь не дисконтный продукт, а "впаривают" стандартные предложения от первого же туроператора не озадачивая себя действительным подбором.

kiki писал(а):
2.Обходятся без рекламы в СМИ и не тратят глобальных денег на неё, довольствуясь широкоформатом по друзьям.


Большинство агентств обходятся без рекламы в СМИ и пестуют "сарафанное радио". Но при этом, остальные не опускаются до передергивания и подтасовок фактов относительно того, кто и как работает.
Чиптрип же вылез и существует за счет того, что активно муссировал байки, что, якобы, все турагентства жулики, накручивают на бедных туристах сотни процентов прибыли, а они единственные честные чуть ли не по себестоимости работают.
Кто же на самом времени со своими клиентами честен - время уже показывает.

kiki писал(а):
3. Продают ТОЖЕ САМОЕ ЧТО И ВЫ!


И ПО ТЕМ ЖЕ ПРАЙСАМ!!!

kiki писал(а):
4.Нарекания по поводу недочётов по отдыху есть в любом агенстве, и неправельно подобранный тур ошибка не только молодняка офисного (когда будет опыт и 20 рекламников за плечами процент будет минимален) но и покупателей которые леняться поинтересоваться описанием в интернете...


Подбирать тур и информировать туриста обо всех особенностях тура - это установленная ЗАКОНОМ ОБЯЗАННОСТЬ турагентства, мы за это деньги получаем, поэтому никакие отговорки в сторону туриста, типа "сам дурак - сам не посмотрел" не приемлемы.
Большинство агентств никогда не посадят на работу с туристом неквалифицированного работника, менеджеров приглашают с опытом работы минимум 2-3 года, а то и более. Поэтому большинство турагентств ГОДАМИ работают вообще без претензий.
А сажать условно обученный молодняк чтобы он тренировался на туристах, рисковал деньгами туристов, да ещё и с туристов за эту "работу" деньги брал как профессионал - ИМХО, это чистая подстава туристам.

kiki писал(а):
5.ЧИП нужен прежде всего ОПЕРАТОРАМ что то горит и потеря на этом 700 у.е только за билет... и после снижения в минус рад радешанек что тебе вернули хотя бы 250, агенство которое закроет хотя бы 5 таких мест расцелуют...


Вам почему то кажется что другие агентства туроператорам в этом не помогают? Ошибаетесь. Если отель не полный "шлак" и цена низкая - любое турагентство спокойно за день раскидает добрый десяток таких туров по своим и по постоянным...

kiki писал(а):
6.Пока оформляются реестры и бумажки они делают объёмы и зарабатывают бабло... и насколько мне известно агенства "на отсосе" не ОПЕРАТОРЫ а посредники не требуются огромные фин гарантии. Всего лищь связующее звено...


Если Чиптриперы реально туроператорствуют и вместо получения фингарантий и внесения в реестр озадачены только "зарабатыванием бабла" - это уголовное преступление.
Если же они продают только чужие (туроператорские) туры - то фингарантии им не нужны, но и вводить в заблуждение туристов тогда не надо, обычное турагентство - оно и есть обычное турагентство.

kiki писал(а):
7. Динамичные офисы позитивные не пыльные а живые!


Забыли про креативность написать )))

kiki писал(а):
8.продолжение следует.


Если обещаете - ждем, но в общем тема уже не сильно актуальна. Горящие... горячие... турскидки... чиповые... вроде уже все все знают...

Читать запись блога "Город Навплио (Napflion), Пелопоннес, Греция"
_________________
Мы искреене желаем, чтобы ВЫ были довольны путешествием.


Последний раз редактировалось: Savelov (Чт Окт 27, 2011 9:23 am), всего редактировалось 2 раз(а)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Savelov
Управляющий партнер


Зарегистрирован: 02.11.2007
Сообщения: 1834
Откуда: Из сети...

СообщениеДобавлено: Пт Июн 24, 2011 8:01 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения: Работники Чип-Трипа в рекламнике

Корректирую ранее изложенное мною утверждение.
Менеджеров Чип-Трипа я в рекламнике видел, даже сразу двоих, очаровательные люди.
Правда один из двоих уже в Чиптрипе не работает...
_________________
Мы искреене желаем, чтобы ВЫ были довольны путешествием.


Последний раз редактировалось: Savelov (Сб Dec 10, 2011 7:00 pm), всего редактировалось 3 раз(а)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Жанночка
Участник


Зарегистрирован: 11.11.2007
Сообщения: 20
Откуда: Из турагентства.

СообщениеДобавлено: Чт Авг 11, 2011 9:15 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

Чего-то о чиптрипе ничего не слышно, народ распознал что там ничего особенного нет.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
GRASSROOTSEFFORTS
Гость


Зарегистрирован: 17.12.2011
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: Сб Dec 17, 2011 7:54 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

В ООО «Мой Трип» (Чип-Трип)
Юридический адрес: 119072, г. Москва, набережная Берсеновская, д.6, стр. 5
Фактический адрес: 119072, г. Москва, переулок Берсеновский, д.5, стр. 4
ИНН: 7706735465

От ...

ПРЕТЕНЗИЯ ПО ДОГОВОРУ № MTDO111...

Супруги ... в дальнейшем называются «Покупатель».
23 ноября 2011 г. Покупатель обратился в турагентство в соответствии с рекламным предложением “Доминикана продолжительный тур, 5*, всё включено! вылет 24 ноября на 15 ночей BE LIVE GRAND PUNTA CANA 5*, все включено, 1409$ + топливный сбор 100$" опубликованном на сайте cheap-trip.ru. Отель BE LIVE GRAND PUNTA CANA 5*, был выбран Покупателем из-за близости дельфинария и из-за большой отмели с коралловыми рыбками закрывающей от волн. После подписания договора Покупатель обнаружил, что название отеля не соответствует заявленному в рекламном предложении и в связи с чем, для устранения несоответствия, Покупатель обратился по электронной почте к исполнителю. Но исполнитель в замене отеля отказал.
Исполнитель ответил по электронной почте следующее:

Zemnenkova Ella:
..., я вам его предложила, потому что другие отели по этому предложению не подтверждали, а этот туроператор сразу подтвердил. Так что его мы и бронировали, ошибки нет.


24 ноября 2011, 11:34 от Natalia Petrova:
Добрый день, уважаемый турист!
Договор, номер которого Вы указываете в тексте Вашего письма, подписан двумя сторонами этого договора, что означает согласие сторон со всеми его условиями, в том числе с условием размещения в отеле "GRAND PARADISE BAVARO BEACH RESORT&SPA 4*", по этому мы не видим оснований для замены данного отеля.
--
С уважением,
Юрисконсульт Сообщества "ЧипТрип"
Петрова Наталья
тел. +7926 010-32-81

Чтобы не терять дни запланированного отпуска на претензии и разбирательства с турагентством Покупатель принял решение провести отдых в отеле указанном в договоре.
По приезде на место оказалось, что Продавец предоставил покупателю услугу с существенными недостатками:

а) Значительная удалённость от пляжа, в нарушении оговоренных с агентством условий о расположении отеля на первой линии.
Несмотря на, то, что Покупателем при заключении договора особо было подчеркнуто желание купить тур в отель на первой линии, Покупателя поселили в отель Grand Paradise Amhsa Marina Select 4*, номер 1278 находящейся на второй линии на расстоянии 1 км от пляжа!

б) Состояние номера и жилого фонда отеля в целом находились в аварийном состоянии, что не соответствует обычно предъявляемым требованиям и не является пригодным для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
В номере 1278 был неисправный душ.
На третий день, после нескольких просьб, переселили в Grand Paradise Amhsa Marina Playa 4* в номер 4219 (в которой с потолка туалета текла вода с запахом мочи).
После предъявления очередной претензии руководству отеля Покупателя переселили в номер 6310, который также имел присущие всему жилому фонду отеля недостатки, а именно: протекал потолок, отчего в номера постоянно пахло гнилостью; у кровати была сломана ножка, что приводило к неполноценному ночному отдыху, был сломанным замок балконной двери – дверь не запиралась, что являлось небезопасным для жизни, здоровья и имущества туриста.

в) Антисанитарные условия на пищевом блоке.
У Покупателя произошло пищевое отравление с симптомами сальмонеллеза. Тарелки в столовых отеля моют очень плохо – часто приходилось мыть тарелку самому. За две недели попались прокисшие помидоры, скисшие половинки апельсинов, лоток с позеленевшими сосисками.

г) Не соответствие реальных погодных условий на острове данным, предоставленным турагентством, что является ненадлежащей информацией и намеренным введением в заблуждение Покупателя.
Покупателю исполнителем был передан буклет “Pegas Touristik Доминикана” со следующей информацией о погоде вводящей в заблуждение: “Влажный сезон в Доминиканской республике длится с июня по октябрь” и “Лучшее время для посещения страны с декабря по май”.
На самом деле погодные условия были следующие: из 15 дней только 3 дня было без кратковременных дождей, а один день дождь шел круглые сутки.
На пляже океанские волны, за 15 дней только 2 раза висел зеленый флаг(плавать разрешено без ограничений) - при попытке зайти в воду с каяком океанская волна сбила с ног, утащила под воду, по голове ударило каяком, в этот момент свело мышцы ног и из под воды удалось всплыть благодаря спасательному жилету. Борт каяка поранил руку.
По словам работника Дайв-центра, море спокойно только с февраля до апрель.
Плавать очень тяжело. Отдыхающие в основном стоят по грудь в воде и подпрыгивают в такт волнам. Волнами разбило или унесло водой 4 пары очков!

д) Введение в заблуждение Покупателя исполнителем. По информации туристического оператора «Пегас Туристик», данные туроператор не берет топливного сбора в размере 100 долларов США на чартерных рейсах Москва - Пунта-Кана.

В результате предоставления турагентством недостоверной и ненадлежащей информации о туристическом отдыхе, а также некачественно предоставленной услуги, Покупателю был причинен моральный вред, который выразился в нравственных и физических страданиях. Хорошее настроение от отдыха было испорчено невозможностью из-за океанских волн заниматься подводной фотоохотой и сноркелингом. Ежедневные болевые ощущения от ударов океанских волн по телу и от произошедшего инцидента, когда волны швырнули и ударили супругу об дно, а супруга ударило каяком. Значительное удаление от пляжа в течении первых двух суток после заселения вызвало нравственные страдания. Потеря здоровья в результате пищевых расстройств после принятия пищи в отеле, а также постоянные страдания от запаха мочи в номере и от запаха болота расположенного в центре отеля. Не безопасным было также передвижение по скользкой плитке уложенной на территории отеля.

В связи с вышеизложенным и на основании ст.ст. 4, 15, 29, 31 Закона "О защите прав потребителей",
прошу, не позднее десятидневного срока:
1. уменьшения цены оказанных туристических услуг на основании обнаруженных недостатков =10% от стоимости пакетного тура в размере 9867 руб. (Девять тысяч восемьсот шестьдесят семь рублей).
2. выплатить 200 долларов в рублях по внутреннему курсу турагентства который в ООО «Мой Трип» составляет курс ЦБ+10%
= 200 USD * 31,0612(курс USD ЦБ РФ на 23 ноября 2011)+10%(наценка внутреннего курса тур. агентства ООО «Мой Трип») =6833 руб. ( Шесть тысяч восемьсот тридцать три рубля)
3. выплаты компенсации морального вреда в размере 9867 руб. (Девять тысяч восемьсот шестьдесят семь рублей).
ИТОГО: 26 567 руб.

Напоминаю, что за каждый день просрочки удовлетворения указанного требования свыше срока, установленного ст.31 Закона исполнитель, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю в добровольном порядке, неустойку (пеню) в размере 3 % общей цены услуги.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии.
Суд, в соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", налагает на исполнителя штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия претензии поданной в отеле
2. Копия страницы буклета вводящей в заблуждение
3. Фотоизображение протечки канализации в номере 4219 (Фото №1)
4. Фотоизображение протечки в номере 6310 (Фото №2)
5. Фотоизображение рваных штор (Фото №3)
6. Фотоизображение кровососущих насекомых в номере 6310 (Фото №4)
7. Фотоизображение травмоопасной плитки на аллеях отеля (Фото №5)
8. Фотоизображение сломанного замка балкона номера 6310 (Фото №6)
9. Фотоизображение болота на территории отеля в которое вела труба из коллектора (Фото №7)
10. Фотоизображение кровати с обломанной ножкой в номере 6310 (Фото №Cool
11. Фотоизображение ненадлежащим образом помытых тарелок в столовой отеля (Фото №9)
12. Фотография руки ободранной каяком (Фото №10)


17 дек 2011

_____________________________________/.../
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
GRASSROOTSEFFORTS
Гость


Зарегистрирован: 17.12.2011
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: Сб Dec 17, 2011 7:59 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

Здравствуйте. Подаю иск на Чип-Трип, не могли бы Вы подсказать согласно какому закону турагентство обязано информировать туриста обо всех особенностях тура. И является ли выдача буклета в аэропорту информированием обо всех особенностях тура?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Savelov
Управляющий партнер


Зарегистрирован: 02.11.2007
Сообщения: 1834
Откуда: Из сети...

СообщениеДобавлено: Пн Dec 19, 2011 3:19 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения: Иск к Чип-Трип

GRASSROOTSEFFORTS писал(а):
Здравствуйте. Подаю иск на Чип-Трип, не могли бы Вы подсказать согласно какому закону турагентство обязано информировать туриста обо всех особенностях тура. И является ли выдача буклета в аэропорту информированием обо всех особенностях тура?


ОБО ВСЕХ ОСОБЕННОСТЯХ тура не один закон информировать туриста не обязывает. Сторонами должны быть согласованы СУЩЕСТВЕННЫЕ условия договора.

Согласно ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ ", к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
- общая цена туристского продукта в рублях;
- информация о потребительских свойствах туристского продукта
- о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- условия изменения и расторжения договора;
- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Информация о потребительских свойствах продукта подается в обычном объеме (как в каталоге), так как ВСЕ свойства и особенности отеля описать невозможно.

По пунктам претензии - написал в личку
_________________
Мы искреене желаем, чтобы ВЫ были довольны путешествием.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
GRASSROOTSEFFORTS
Гость


Зарегистрирован: 17.12.2011
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: Пн Dec 19, 2011 4:52 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

Суд решит. Для решения споров и существует суд.
Мне кажется, что судье будут особенно интересны следующие пункты.

г) Согласно ст. 10 ЗоЗПП “Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.”

Согласно ФЗ РФ №132, ст. 6 (ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ): “При подготовке к путешествию ... турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о ... состоянии окружающей среды”


д) Статья 14.7 КоАП РФ - Обман потребителей
По информации туристического оператора «Пегас Туристик», ТО «Пегас Туристик» не берет топливный сбор в размере 100 долларов США на чартерных рейсах Москва - Пунта-Кана, однако Исполнитель потребовал у Покупателя оплаты топливного сбора в размере 200 долларов США, которые принял в рублях по своему курсу - 31 руб 84 коп.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Savelov
Управляющий партнер


Зарегистрирован: 02.11.2007
Сообщения: 1834
Откуда: Из сети...

СообщениеДобавлено: Пн Dec 19, 2011 5:55 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

GRASSROOTSEFFORTS писал(а):
Мне кажется, что судье будут особенно интересны следующие пункты.

г) Согласно ст. 10 ЗоЗПП “Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.”

Согласно ФЗ РФ №132, ст. 6 (ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ): “При подготовке к путешествию ... турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о ... состоянии окружающей среды”


Это очень скользкая статья, хотя вроде все и понятно.
Просто количество информации по сочетанию "страна+курорт+отель" стремиться к бесконечности. Раньше нередки были случаи когда туристы пытались придираться к цвету стен, напольного покрытия, и т.п. аргументировали это личными неприятными впечатлениями и дискомфортом, и всегда ссылались на эту ст. ЗоЗПП, типа, если бы нам раньше сказали, то мы бы ни-за-что... а раз несказали, то виноваты и платите. При этом суды не становились на сторону "пострадавших", если конечно цвет стен и покрытия не был прописан в договоре.

По погоде, я Вам уже написал. Они предоставили общеизвестную, фактически справочную информацию, и то, что конкретно во время Вашего отдыха погода была "не такая", это не обман, а "капризы погоды".
_________________
Мы искреене желаем, чтобы ВЫ были довольны путешествием.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Savelov
Управляющий партнер


Зарегистрирован: 02.11.2007
Сообщения: 1834
Откуда: Из сети...

СообщениеДобавлено: Пн Dec 19, 2011 6:01 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

GRASSROOTSEFFORTS писал(а):
д) Статья 14.7 КоАП РФ - Обман потребителей
По информации туристического оператора «Пегас Туристик», ТО «Пегас Туристик» не берет топливный сбор в размере 100 долларов США на чартерных рейсах Москва - Пунта-Кана, однако Исполнитель потребовал у Покупателя оплаты топливного сбора в размере 200 долларов США, которые принял в рублях по своему курсу - 31 руб 84 коп.


Если в договоре топливный сбор прописан отдельной строкой как отдельная услуга, то попробовать можно...
_________________
Мы искреене желаем, чтобы ВЫ были довольны путешествием.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
GRASSROOTSEFFORTS
Гость


Зарегистрирован: 17.12.2011
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: Пн Dec 19, 2011 6:03 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

В договоре нет, есть на сайте.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Savelov
Управляющий партнер


Зарегистрирован: 02.11.2007
Сообщения: 1834
Откуда: Из сети...

СообщениеДобавлено: Вт Dec 20, 2011 9:26 am Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

На сайте наверняка не указан туроператор, то есть это вполне может быть предложение от другого туроператора, у которого есть топливный сбор... Да и скорее всего на сайте где-то написано, что все цены предложения указанные на сайте не являются публичной офертой, подробные условия и наличие мест уточняйте у менеджеров, то есть любая информация на сайте ориентировочная.
_________________
Мы искреене желаем, чтобы ВЫ были довольны путешествием.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
GRASSROOTSEFFORTS
Гость


Зарегистрирован: 17.12.2011
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: Вт Dec 20, 2011 7:51 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

Не может такого быть, стойка Пегаса, буклет Пегаса, встречающая сторона - Пегас.

Если в объявление написано "увеличение пениса за 9.99",а пенис не увеличивается, то это называется мошенничеством.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Savelov
Управляющий партнер


Зарегистрирован: 02.11.2007
Сообщения: 1834
Откуда: Из сети...

СообщениеДобавлено: Вт Dec 20, 2011 10:41 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

Я про то, что юридическая связь между рекламным объявлением на сайте и приобретенным туром не всегда можно установить и доказать, а Вам в случае обращения в суд нужно будет её доказать.
Не обижайтесь на мои неудобные ответы и вопросы, просто я хочу чтоб примерно такие же ответы и вопросы не ошарашили Вас в суде, и чтоб у Вас было время подумать над тем как, к кому и с какими требованиями стоит обращаться.
Просто у Вас многое напиано на эмоциях и исходя из бытовой логики, а для эффективного иска важно правильно указать на достоверно подтверждаемые нарушения законов. Кстати иногда суды выигрываются не за счет наездов на бросающиеся в глаза нарушения, а за счет мелких недочетов и неточностей в оформлении договора.
_________________
Мы искреене желаем, чтобы ВЫ были довольны путешествием.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
GRASSROOTSEFFORTS
Гость


Зарегистрирован: 17.12.2011
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: Вт Dec 20, 2011 11:18 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

Ясно. Спасибо.
Вот что мне пишут из Союза Потребителей России:

В договоре не указано конкретное здание (наименование) отеля. Это недостаток. Данная информация должна была быть до Вас доведена в обязательном порядке, т.к. цена тура всегда зависит от расположения (удалённости) здания от пляжа и на какую сторону выходят окна номера.
Возможно что в претензии надо ссылаться не на удалённость номера, а на удалённость конкретного отеля.
По третьему пункту, недостатки номера это очень серьёзно. При неработающем кондиционере или сантехнике отдых вообще становится невозможным, а наоборот превращается в пытку и может привести к необратимым последствиям для здоровья. Не надо быть врачом, чтобы понимать что перегрев (при неработающем кондиционере) может привести к инсульту и пр.
По четвертому, никто не отменял презумпции добросовестности потребителя. Разумеется, что в чужой стране, в отеле, Вы не могли отдать продукты на экспертизу. Но для общего фона требований приведённые данные об антисанитарных условиях необходимы. Мед. документы у Вас могли бы быть после оказания медпомощи, например, при более серьёзном - остром отравлении, хорошо что до этого не дошло.
По пятому пункту, информация о погоде есть в буклете. Ничего неизвестного с ней (погодой) не происходит. Если в это время дует постоянный сильный (м/сек.) северный ветер, то в буклете это должно быть написано. То же и о средних температурах воды и воздуха. Информация предоставлена, кардинальных различий быть не должно.
По шестому пункту, стоимость тура должна складываться из стоимости реальных, а не выдуманных услуг. Одно дело договориться о цене, другое дело включить, например, в смету (калькуляцию) цену услуги, которая вообще не была оказана. Стоимость услуг, которые оказаны не были, подлежит возврату.
Цитата:
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Savelov
Управляющий партнер


Зарегистрирован: 02.11.2007
Сообщения: 1834
Откуда: Из сети...

СообщениеДобавлено: Ср Dec 21, 2011 8:36 am Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

Душевно, но, к сожалению, практически бесполезно.
_________________
Мы искреене желаем, чтобы ВЫ были довольны путешествием.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Сеть турагентств Сан-Си-Фан :: Форумы -> Отзывы о работе турагентств Часовой пояс: GMT + 3
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.
Страница 3 из 4

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


 
Rambler's Top100 Яндекс цитирования