Осторожно Золотой Век.

[Виктория]

Не хочется употреблять слова типа "самый плохой" и сравнительные степени (наиужаснейший) и т.д., т.к. , наверняка, есть еще такие же или может и хуже, НО хуже не встречали пока (слава Богу, упаси от таких эгоистов).

Золотому веку денег срубить с клиента - главное, а если: не успел он на рейс, пропустил, потерял, недополучил и т.д. - на это им наплевать.

В общих чертах дадим понять смысл ситуации (даты немножко поменяли, чтобы на нас и на агентство, бронировавшее нам тур Золотой век не направил свою ненависть и ответные претензии - людей гнобить они умеют):

Период был активный, туры недешевые, отель по рекомендациям друзей и агента выбрали, у многих операторов отель был в стопе, бронировали 07.05 на 10.05. Рейс был назначен на 10.05 в 11:00 , и подтвердили нам тур на следующий день 08.05 (в это время мы, конечно же ждали у себя в городе подтверждения тура - иначе куда ехать пока подтверждения нет??? ) При мне агент разговаривала по тел с Золотым веком, что туристы НЕ из Москвы и если нет рейса с вылетом в 10.05, то вообще не стоит подтверждать тур, скажите мол прямо имеются ли в наличии у вас билеты или нет? (проясните, мол, ситуацию). Золотой век, кстати, покупает билеты-остатки, они раньше постоянно билетами заимались, знают как по дешевке купить билет из нераспроданных у других операторов или перевозчика. Нормальные же операторы блоки мест на рейсах выкупают, а не подбирают билет в последний момент на какой рейс останется-найдется! Так вот в итоге 08.05. они нам вылет в ночь с 08.05 на 09.05 ставят!!! Каким образом??? Нам на поезде до Москвы ехать! И им абсолютно ВСЕ РАВНО на каком реактивном ковре-самолете ты доберешься до Москвы.

Когда агент завел речь о ненужности подтверждения тура на сутки раньше - ответ был: аннулируем со штрафами вам тур и т.к. дата вылета буквально завтра - теряется почти вся стоимость тура!!! Остроумно придумано )))

По телефону разговаривают по-хамски, как с ничтожеством. Агент включила громкую связь в офисе, мы были в шоке и единственный вопрос: ЗАЧЕМ же вы сотрудничаете с такой конторой??? Агент ответил из-за нужного вам отеля.

Маленький оператор, наглый, эгоистичный, только свои цели у него - деньги. В трубку мужской голос откровенно кричал на агента. Потом позже перезвонили еще раз, ответила женщина, сразу перешла на повышенный тон как только поняла о чем речь и велела все вопросы решать с тем же мужчиной и переключила не него. Никаких принципов этичного сотрудничества с их стороны мы не заметили и было искренне жаль, что настолько наивен агент, что ради нужного отеля вляпался в оитношения с Золотым веком.

В ответ ничего нельзя возразить, Золотой век бросает трубки!!!

Что пережил наш агент и мы сами - это кошмар. И какое негодование появляется из-за такого их поведение, почему они позволяют себе с таким презрением относиться к людям??? Кто им дал право хамить и бросать трубки и БЕСПРЕДЕЛЬНИЧАТЬ???

Ставим этому ужасному оператору 2 балла, т.к. видимость работы они создают, сделали они свою работу на 2.

[Виктория]

Хочется сказать, что положительные отзывы пишут, скорее всего, сами сотрудники Золотого Века. На другом интернет-ресурсе посмотреть их оценку - можно ОШИБОЧНО подумать, что эта контора никак не меньше )) Теза, Корала, Пегаса и т.д. по значимости и уровню сервиса. Такую красоту о себе понаписали. А на самом деле, в этом году мы решили прежде чем купить тур разослать е-мейл на адреса всех агентств нашего города (хотя , честно говоря, мы купили тур у своего давнишнего агента, а е-мейл рассылали для получения информации и принесли результат переписки с агентствами нашего города нашему агенту).

В общем, на сайте Золотого века нашли тур и разослали е-мейл с вопросом можно ли нам будет забронировать этот тур на 4 семьи, якобы все с детьми и получается большая компания и как будто мы интересуемся реально ли попасть всем вместе на один рейс и в один отель, есть ли места?

На что получаем ЕДИНОГЛАСНЫЙ ответ (все как один ответили ):

с этим оператором (Золотой век) не сотрудничаем! ( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! )

Какие молодцы агентства, ответившие так Упаси вас всех столкнуться с этим оператором - хамом и злой, мелкой конторой.