Home - FAQ - Поиск - Пользователи - Группы - Регистрация - Профиль - Войти и проверить личные сообщения - Вход
Осторожно Золотой Век.

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Сеть турагентств Сан-Си-Фан :: Форумы -> Отзывы о работе туроператоров
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Виктория
Гость


Зарегистрирован: 21.11.2011
Сообщения: 2

СообщениеДобавлено: Пн Ноя 21, 2011 2:47 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения: Осторожно Золотой Век.

Не хочется употреблять слова типа "самый плохой" и сравнительные степени (наиужаснейший) и т.д., т.к. , наверняка, есть еще такие же или может и хуже, НО хуже не встречали пока (слава Богу, упаси от таких эгоистов).

Золотому веку денег срубить с клиента - главное, а если: не успел он на рейс, пропустил, потерял, недополучил и т.д. - на это им наплевать.

В общих чертах дадим понять смысл ситуации (даты немножко поменяли, чтобы на нас и на агентство, бронировавшее нам тур Золотой век не направил свою ненависть и ответные претензии - людей гнобить они умеют):

Период был активный, туры недешевые, отель по рекомендациям друзей и агента выбрали, у многих операторов отель был в стопе, бронировали 07.05 на 10.05. Рейс был назначен на 10.05 в 11:00 , и подтвердили нам тур на следующий день 08.05 (в это время мы, конечно же ждали у себя в городе подтверждения тура - иначе куда ехать пока подтверждения нет??? ) При мне агент разговаривала по тел с Золотым веком, что туристы НЕ из Москвы и если нет рейса с вылетом в 10.05, то вообще не стоит подтверждать тур, скажите мол прямо имеются ли в наличии у вас билеты или нет? (проясните, мол, ситуацию). Золотой век, кстати, покупает билеты-остатки, они раньше постоянно билетами заимались, знают как по дешевке купить билет из нераспроданных у других операторов или перевозчика. Нормальные же операторы блоки мест на рейсах выкупают, а не подбирают билет в последний момент на какой рейс останется-найдется! Так вот в итоге 08.05. они нам вылет в ночь с 08.05 на 09.05 ставят!!! Каким образом??? Нам на поезде до Москвы ехать! И им абсолютно ВСЕ РАВНО на каком реактивном ковре-самолете ты доберешься до Москвы.

Когда агент завел речь о ненужности подтверждения тура на сутки раньше - ответ был: аннулируем со штрафами вам тур и т.к. дата вылета буквально завтра - теряется почти вся стоимость тура!!! Остроумно придумано Smile)))

По телефону разговаривают по-хамски, как с ничтожеством. Агент включила громкую связь в офисе, мы были в шоке и единственный вопрос: ЗАЧЕМ же вы сотрудничаете с такой конторой??? Агент ответил из-за нужного вам отеля.

Маленький оператор, наглый, эгоистичный, только свои цели у него - деньги. В трубку мужской голос откровенно кричал на агента. Потом позже перезвонили еще раз, ответила женщина, сразу перешла на повышенный тон как только поняла о чем речь и велела все вопросы решать с тем же мужчиной и переключила не него. Никаких принципов этичного сотрудничества с их стороны мы не заметили и было искренне жаль, что настолько наивен агент, что ради нужного отеля вляпался в оитношения с Золотым веком.

В ответ ничего нельзя возразить, Золотой век бросает трубки!!!

Что пережил наш агент и мы сами - это кошмар. И какое негодование появляется из-за такого их поведение, почему они позволяют себе с таким презрением относиться к людям??? Кто им дал право хамить и бросать трубки и БЕСПРЕДЕЛЬНИЧАТЬ???

Ставим этому ужасному оператору 2 балла, т.к. видимость работы они создают, сделали они свою работу на 2.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Виктория
Гость


Зарегистрирован: 21.11.2011
Сообщения: 2

СообщениеДобавлено: Пн Ноя 21, 2011 2:49 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения: Осторожно Золотой Век.

Хочется сказать, что положительные отзывы пишут, скорее всего, сами сотрудники Золотого Века. На другом интернет-ресурсе посмотреть их оценку - можно ОШИБОЧНО подумать, что эта контора никак не меньше Smile)) Теза, Корала, Пегаса и т.д. по значимости и уровню сервиса. Такую красоту о себе понаписали. А на самом деле, в этом году мы решили прежде чем купить тур разослать е-мейл на адреса всех агентств нашего города (хотя , честно говоря, мы купили тур у своего давнишнего агента, а е-мейл рассылали для получения информации и принесли результат переписки с агентствами нашего города нашему агенту).

В общем, на сайте Золотого века нашли тур и разослали е-мейл с вопросом можно ли нам будет забронировать этот тур на 4 семьи, якобы все с детьми и получается большая компания и как будто мы интересуемся реально ли попасть всем вместе на один рейс и в один отель, есть ли места?

На что получаем ЕДИНОГЛАСНЫЙ ответ (все как один ответили Smile ):

с этим оператором (Золотой век) не сотрудничаем! ( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! )

Какие молодцы агентства, ответившие так Smile Упаси вас всех столкнуться с этим оператором - хамом и злой, мелкой конторой.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
FOtonisio
Гость





СообщениеДобавлено: Пн Мар 10, 2014 5:51 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения: Re: Осторожно Золотой Век.

Виктория писал(а):
Хочется сказать, что положительные отзывы пишут, скорее всего, сами сотрудники Золотого Века.


посчасливилось с ними взаимодействовать однажды, впечатления не самые приятные, если честно Sad
Вернуться к началу
Горошинка
Участник


Зарегистрирован: 05.08.2011
Сообщения: 15
Откуда: Провинция

СообщениеДобавлено: Чт Мар 13, 2014 2:57 pm Ответить с цитатой
Заголовок сообщения:

Удивляюсь, зачем вообще с такими туроператорами связываться ?
У них что, отели какие эксклюзивные, блоки мест на хороших рейсах есть, или комиссия какая очень привлекательная?
_________________
Я девушка творческая, хочу- творю, хочу - вытворяю!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Сеть турагентств Сан-Си-Фан :: Форумы -> Отзывы о работе туроператоров Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


 
Rambler's Top100 Яндекс цитирования